Условия покупки и возврата

Оформляя заказ на сайте Турист Сочи вы соглашаетесь с публичной офертой и даете согласие на обработку персональных данных

В сумму заказа входит 20% комиссии, являющейся невозвратной суммой при отмене бронирования.

При отмене экскурсии за 48 часов или более до ее начала, мы возвращаем 80% от суммы внесенной предоплаты.

В случае, если отмена происходит менее чем за 48 часов до начала, сумма предоплаты не возвращается.

Если по какой-либо причине возникла необходимость изменить дату экскурсии после совершения оплаты, необходимо согласовать это с оператором через личные сообщения или звонком по телефону (указанном в сообщении о подтверждении бронирования).

Условия отмены при этом сохраняются: то есть, если в итоге дата не будет согласована по вине оператора или туриста, то условия возврата, описанные в правилах выше, будут сохранены.

В случае, если дата заказа была изменена по желанию клиента, а позднее заказ был отменен самим клиентом, условия возврата будут действовать относительно последней согласованной даты.

Условия осуществления возвратов:

Все возвраты оформляются в течение 30 рабочих дней со дня поступления обращения.

Возврат осуществляется согласно правилам, описанным выше и автоматически поступает на рассмотрение, если статус вашего заказа является отмененным.

Если по какой-то причине ваш заказ не был отменен на сайте, но экскурсия не состоялась, пожалуйста, напишите нам на электронный адрес указанный на сайте. Обращения рассматриваются в течение 14 дней.

После оформления возврата вам придёт уведомление. Дальнейший срок поступления денег на ваш счет после оформления возврата зависит от вашего банка. Если в течение 14 дней после оформления возврата вы не получили деньги, обязательно напишите нам.